2. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА
Повышение эффективности управленческого труда охватывает несколько этапов.
Первый этап - изучение внешних факторов, влияющих на эффективность управленческого труда. На этом этапе проводятся: оценка основных характеристик и показателей предприятия и отрасли - размеры фирмы и отрасли, их динамика, прибыльность, рынок сбыта, степень диверсификации, используемое сырье и его запасы, технология и техника и т.д.;
- оценка совместимости ценностей, традиции, практики с различными концепциями и принципами управления;
- определение основных характеристик людей, адекватных культуре данной организации. Например, культура изучаемой организации характеризуется стабильностью, отсутствием риска, четким разграничением функции и т.д.;
- определение того, что члены данной организации должны знать, каких позиций они должны придерживаться, чтобы эффективно функционировать в данной организации или ее подразделениях.
Второй этап - изучение требований руководителю. Основной вопрос, решаемый на данном этапе, состоит в определении уровня руководителя - высшее, среднее или низшее звено руководства; роли данного руководителя в организации, занят ли он непосредственно на производстве или работает в аппарате управления, обладает реальной властью или должен добиваться от других добровольного выполнения поставленных целей; сферы заботы руководителя.
Третий этап - прогнозирование требований к руководителю. На этом этапе необходимо выяснить, какие новые факторы и требования возникают, какие из них исчезают, как трансформируется значимость оставшихся.
Четвертый этап - определение и классификация необходимых знаний и навыков.
Пятый этап - определение областей наибольшего внимания в производстве и управлении, оценка их значимости, выработка системы мероприятий по их изучению.
Эффективность управленческого труда и его оценка предполагают использование определенных критериев. Критериями эффективности руководителя являются: высокое мастерство в руководстве людьми;
способность увлечь своими идеями других; способность к лидерству и др.
Выделяют три группы знаний и навыков, составляющих основу профессиональной эффективности руководителя:
- концептуальные;
- межличностные;
- технические /специальные/.
Концептуальная компетентность - это владение методологией анализа и решения проблем с учетом широкого социально-экономического контекста. Знание закономерностей научно-технического развития, способность предвидеть развитие технологии, экономической и политической ситуации, умение направлять и контролировать процесс принятия решения.
Межличностная сфера компетентности понимается как способность работы с людьми.
Под специальными знаниями подразумевают знания и опыт, касающиеся конкретной функциональной сферы деятельности управления /напр., технология, маркетинг для управляющего сбытом, бухгалтерский учет и т.д./.
Кроме системы оценок эффективности управленческого труда имеются и факторы совершенствования управления, особенности личности руководителя; рабочая группа, в рамках которой трудится каждый руководитель; организация, в которой работает руководитель; окружающая руководителя среда и т.д.